봇 대시보드
BOT-CONSOLE · 3 시나리오 운영
총 대화수
12,480건
↑ +9.2%
자동응답률
86%
↑ +3.4%
상담원 전환율
11%
↑ -1.8%
평균 응답시간
1.4초
↑ -0.3%
핸드오프 인텐트
1개
상담원 연결 트리거
미응답 누적
156건
학습 후보 질문
미응답 질문 Top
항공권도 같이 예약돼요?
47
실손보험 청구 서류 떼주나요?
38
해외 비자 발급 도와주나요?
29
상담사 연결 대기시간 얼마나 걸려요?
24
야간에도 상담사가 있나요?
18